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双十一商家不发货怎么办
发表于 2021-11-03 浏览:
文章导读:双十一商家不发货怎么办一般大家都会事先把自己想要的商品加到购物车,很多人还特地熬到凌晨抢购某一样商品,那么双十一商家不发货怎么办?接下来将由律师啦小编为您介绍关于...
双十一商家不发货怎么办
  一般大家都会事先把自己想要的商品加到购物车,很多人还特地熬到凌晨抢购某一样商品,那么双十一商家不发货怎么办?接下来将由律师啦小编为您介绍关于双十一商家不发货怎么办其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。

  一、双十一商家不发货怎么办

  首先我们应该明白双十一期间快递本来就比往常发货慢,同时需要了解商家当初的承诺发货时间,如果还在时间内,可以耐心等待。

  如果已经过了承诺的发货时间,此时我们需要联系商家,催促它发货,大部分商家都会有所回应。

  如果催促了还是没有回应你可以联系平台客服进行投诉,此时一般都会得到意想不到的效果,因为平台还是有很大的权利的。

  对于少部分的商品,超过72小时还未发货可以协商退款,但是如果因为优惠不想退货可以耐心等待。

  商家一般都会在规定时间内发货,少部分会出现这种问题,需要客户体会商家的发货量,理解商家。

双十一商家不发货怎么办

  二、双十一快递延误怎处理

  快递延误可依法要求赔偿,根据《快递市场管理办法》,同城快件为3个日历天; 国内异地快件为7个日历天,超过的为彻底延误期限,消费者可以请求赔偿。当然,商家与客户有约定的,按约定执行。“若发生纠纷,消费者可先与商家或快递公司协商,协商不成可利用法律武器维护自己的合法权益。”

  三、双十一的商品享受7天无理由退货吗

  根据《消费者权益保障法》中规定:下列商品不享受7天无理由退货:

  (一)消费者订做的;

  (二)鲜活易腐的;

  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊。

  同时,法律还规定,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  “实践中,哪些属于‘其他’商品适用7天无理由退货存在不同理解,一些商家甚至进行扩大解释,在一定程度上架空了《消费者权益保障法》无理由退货的规定,引发争议。”

  网购时,贴身用品试用后,手机激活后,商家一般都不予退货,由此引发的纠纷并不少见。

  早在2017年就施行了《消费者权益保护法》,该法中的七日无理由退货规定,保护消费者合法权益,促进电子商务健康发展。

  以上便是律师啦小编为您带来关于双十一商家不发货怎么办的相关知识,双十一商家不发货,消费者联系商家催促发货,如果超过发货时间还未发货可以联系平台客服进行投诉,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询律师啦的律师。


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